Servicio que se ofrece a los clientes una vez el proyecto de desarrollo se encuentra en producción y el cliente desea continuar recibiendo apoyo de nuestra compañía. Se considera como soporte, lo siguiente:

Problemas en producción: Aquellos que se presentan en las aplicaciones instaladas, durante el período de garantía o en fechas posteriores a la misma. Se reciben como consultas los requerimientos de información de productos o comercial los cuales se enrutarán al área que corresponda.

Servicios Adicionales:

• Servicio Telefónico. Es el servicio que se presta a los clientes durante horario hábil por medio de teléfono.
• Servicio Presencial. Es el servicio que se presta a los clientes y de común acuerdo se decide que el ingeniero debe desplazarse a las instalaciones del cliente.
• Centro de Llamadas. Contamos con un área encargada de recibir y canalizar las solicitudes e inquietudes de los clientes que posee la compañía.